Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via ACX ApS webbshop på webshop.acx.dk.

Genom att lägga en beställning godkänner du dessa köpvillkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du handlar hos oss.

ACX ApS förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Den gällande versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Företagsuppgifter

• Företag: ACX ApS
• CVR: 45944778
• Adress: Trindsøvej 6, 1., 8000 Aarhus C, Danmark
• E-post: ms@acx.dk
• Telefon: +45 93 95 35 68

Alla priser i vår webbshop anges i danska kronor (DKK) och inkluderar dansk moms (25 %), om inte annat tydligt anges. För företagskunder kan priser visas exkl. moms efter inloggning.

Vi reserverar oss för tryckfel, prisändringar, slutsålda varor och tekniska fel.

Betalningsalternativ

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Dankort (danskt betalkort)
• Visa / Visa Electron
• MasterCard / Maestro
• MobilePay

Beloppet debiteras först när varan har skickats.

Företagskunder

Godkända företagskunder kan betala via faktura med 30 dagars betalningstid (netto 30 dagar). Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt dansk räntelag. Företagskunder erhåller dessutom 5 % cashback på alla köp.

Vi levererar till hela Danmark via GLS och PostNord. Normal leveranstid är 1-2 vardagar efter avsändning.

Beställningar lagda före kl. 14:00 på vardagar skickas som regel samma dag. Beställningar som inkommer efter kl. 14:00 eller på helger skickas nästa vardag.

Fraktkostnader

• Beställningar över 500 DKK: Fri frakt
• Beställningar under 500 DKK: Fraktkostnader beräknas i kassan

När din beställning har skickats får du en bekräftelse med spårningsnummer via e-post.

Risken för varan övergår till dig när du eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören) har tagit varan i fysisk besittning, i enlighet med den danska konsumentskyddslagen.

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos ACX ApS, i enlighet med den danska konsumentavtalslagen (forbrugeraftaleloven). Ångerfristen börjar löpa från den dag du eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören) tar varan i fysisk besittning.

Så utövar du ångerrätten

Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss ett tydligt besked innan ångerfristen löper ut. Du kan kontakta oss via:

• E-post: ms@acx.dk
• Telefon: +45 93 95 35 68

Du kan även använda standardformuläret för ångerrätt som finns som bilaga till den danska konsumentavtalslagen, men det är inte ett krav.

Retur

Du ska returnera varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill utöva din ångerrätt. Varan ska returneras i väsentligen samma skick och mängd som du mottog den. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du står själv för de direkta kostnaderna för att returnera varan.

Återbetalning

Om du utövar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte eventuella extra kostnader som uppstått genom att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativet), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande om ånger.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som tydligt har anpassats efter personliga behov
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leverans

Företagskunder

Observera att den lagstadgade ångerrätten enligt den danska konsumentavtalslagen enbart gäller för konsumenter. Företagskunder erbjuds dock samma returrätt hos ACX ApS som en del av vår kundservice. Kontakta oss för en individuell överenskommelse.

Du har 24 månaders reklamationsrätt enligt den danska köplagen (købeloven). Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag om varan är felaktig. En förutsättning är att reklamationen är berättigad och att felet inte beror på felaktig användning, bristande underhåll eller annan skada orsakad av dig.

Reklamationsrätten täcker fabrikations- och materialfel som konstateras vid varans normala användning. Reklamationsrätten täcker inte fel eller skador som uppstått på grund av felaktig hantering, slitage eller felaktig användning av produkten.

Om du vill reklamera ber vi dig kontakta oss på ms@acx.dk med en beskrivning av felet samt ditt ordernummer. Vi återkommer med en lösning så snart som möjligt.

Vissa produkter kan omfattas av en tillverkargaranti som sträcker sig utöver den lagstadgade reklamationsrätten. En eventuell garanti begränsar aldrig din reklamationsrätt enligt den danska köplagen.

Information om eventuell garanti framgår av produktbeskrivningen eller den medföljande dokumentationen.

ACX ApS ansvarar inte för indirekta förluster, inklusive driftförluster, utebliven vinst, dataförlust eller andra följdskador, oavsett om dessa beror på fel, försening eller brister i de levererade varorna.

ACX ApS totala skadeståndsansvar är under alla omständigheter begränsat till fakturabeloppet för den aktuella beställningen.

Begränsningarna i detta avsnitt gäller inte i den utsträckning de strider mot tvingande dansk lagstiftning.

ACX ApS ansvarar inte för utebliven fullgörelse av förpliktelser som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: naturkatastrofer, krig, terror, brand, översvämning, strejk, lockout, epidemier, pandemier, myndighetsbeslut, transportförseningar, leverantörssvikt eller liknande förhållanden (force majeure).

Vid force majeure avbryts våra förpliktelser så länge händelsen pågår. Vi kommer att sträva efter att informera dig så snart som möjligt om en force majeure-händelse påverkar din beställning.

När du handlar hos ACX ApS samlar vi in och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och den danska dataskyddslagen.

Vi samlar enbart in de uppgifter som är nödvändiga för att genomföra och leverera din beställning, inklusive namn, adress, e-post och telefonnummer.

Du kan läsa mer om vår behandling av personuppgifter i vår integritetspolicy.

Om du som konsument vill lämna ett klagomål gällande en produkt eller tjänst köpt hos ACX ApS ber vi dig att först kontakta oss direkt så att vi kan försöka hitta en lösning.

Tvistlösning

Om vi inte kan nå en lösning kan du vända dig till:

• Nævnenes Hus (dansk konsumenttvistsnämnd)
  Toldboden 2
  8800 Viborg, Danmark
  www.naevneneshus.dk

För svenska konsumenter kan du även kontakta:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
  Box 174, 101 23 Stockholm
  www.arn.se

Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR-plattformen), som är relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land:

• https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vid klagomål via ODR-plattformen ska du ange vår e-postadress: ms@acx.dk.

Köp via ACX ApS webbshop lyder under dansk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor eller köp gjorda via vår webbshop ska avgöras vid danska domstolar i enlighet med gällande dansk lagstiftning.

För konsumenter gäller de tvingande lagbestämmelserna om jurisdiktion enligt den danska rättegångslagen (retsplejeloven).