Allgemeine Geschäftsbedingungen

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via ACX ApS' webshop på webshop.acx.dk.

Ved at afgive en ordre accepterer du disse handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne igennem, inden du handler hos os.

ACX ApS forbeholder sig ret til at opdatere disse betingelser. Den gældende version er altid tilgængelig på vores hjemmeside.

Virksomhedsoplysninger

• Virksomhed: ACX ApS
• CVR: 45944778
• Adresse: Trindsøvej 6, 1., 8000 Aarhus C, Danmark
• E-mail: ms@acx.dk
• Telefon: +45 93 95 35 68

Alle priser i vores webshop er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms (25%), medmindre andet er tydeligt angivet. For erhvervskunder kan priser vises ekskl. moms efter login.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer og tekniske fejl.

Betalingsmuligheder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Dankort
• Visa / Visa Electron
• MasterCard / Maestro
• MobilePay

Beløbet trækkes først, når varen er afsendt.

Erhvervskunder

Godkendte erhvervskunder kan betale via faktura med 30 dages betalingsfrist (netto 30 dage). Ved forsinket betaling pålægges morarente i henhold til renteloven. Erhvervskunder optjener desuden 5% cashback på alle køb.

Vi leverer til hele Danmark via GLS og PostNord. Normal leveringstid er 1-2 hverdage efter afsendelse.

Ordrer afgivet inden kl. 14:00 på hverdage afsendes som udgangspunkt samme dag. Ordrer modtaget efter kl. 14:00 eller i weekender/helligdage afsendes næste hverdag.

Fragtpriser

• Ordrer over 500 kr.: Gratis fragt
• Ordrer under 500 kr.: Fragtomkostninger beregnes ved checkout

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse med track & trace-nummer via e-mail.

Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en af dig udpeget tredjemand (som ikke er transportøren) har fået varerne i fysisk besiddelse, jf. forbrugeraftalelovens regler.

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos ACX ApS, jf. forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du eller en af dig udpeget tredjemand (som ikke er transportøren) får varerne i fysisk besiddelse.

Sådan fortryder du

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen give os en klar meddelelse herom. Du kan kontakte os via:

• E-mail: ms@acx.dk
• Telefon: +45 93 95 35 68

Du kan også benytte den standardfortrydelsesformular, som findes som bilag til forbrugeraftaleloven, men det er ikke et krav.

Returnering

Du skal returnere varen senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du bærer selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller har modtaget dokumentation for, at varen er returneret.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering

Erhvervskunder

Bemærk, at fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven alene gælder for forbrugere. Erhvervskunder har dog samme returret hos ACX ApS som en del af vores kundeservice. Kontakt os for nærmere aftale.

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen, hvis varen har en mangel. Det er en forudsætning, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skade forvoldt af dig.

Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale brug. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert håndtering, slitage eller forkert brug af produktet.

Hvis du ønsker at reklamere, bedes du kontakte os på ms@acx.dk med en beskrivelse af manglen samt dit ordrenummer. Vi vil derefter vende tilbage med en løsning hurtigst muligt.

Nogle produkter kan være omfattet af en producentgaranti, som rækker ud over den lovpligtige reklamationsret. En eventuel garanti begrænser aldrig din reklamationsret i henhold til købeloven.

Oplysninger om eventuel garanti fremgår af produktbeskrivelsen eller den medfølgende dokumentation.

ACX ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller andre følgeskader, uanset om disse skyldes fejl, forsinkelse eller mangler ved de leverede varer.

ACX ApS' samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det fakturerede beløb for den pågældende ordre.

Begrænsningerne i dette afsnit gælder ikke i det omfang, de strider mod ufravigelig dansk lovgivning.

ACX ApS er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krig, terror, brand, oversvømmelse, strejke, lockout, epidemier, pandemier, myndighedspåbud, transportforsinkelser, leverandørsvigt eller lignende forhold (force majeure).

I tilfælde af force majeure suspenderes vores forpligtelser, så længe den pågældende begivenhed varer. Vi vil bestræbe os på at informere dig hurtigst muligt, hvis en force majeure-begivenhed påvirker din ordre.

Når du handler hos ACX ApS, indsamler og behandler vi personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og levere din ordre, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.

Hvis du som forbruger ønsker at klage over et produkt eller en ydelse købt hos ACX ApS, beder vi dig først kontakte os direkte, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Nævnsbehandling

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:

• Nævnenes Hus
  Toldboden 2
  8800 Viborg
  www.naevneneshus.dk

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageplatform (ODR-platformen), som er relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land:

• https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved klage via ODR-platformen skal du angive vores e-mailadresse: ms@acx.dk.

Køb via ACX ApS' webshop er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse betingelser eller køb foretaget via vores webshop, skal afgøres ved de danske domstole i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

For forbrugere gælder de ufravigelige lovregler om værneting i medfør af retsplejeloven.