Datenschutzerklärung
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan ACX ApS indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).
1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
ACX ApS
CVR: 45944778
Trindsøvej 6, 1.
8000 Aarhus C, Danmark
E-mail: ms@acx.dk
Telefon: +45 93 95 35 68
Har du spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
2. Hvilke personoplysninger indsamler vi
Vi indsamler og behandler følgende typer personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med os:
Når du besøger vores hjemmeside (acx.dk)
- IP-adresse og tekniske oplysninger via cookies og Google Analytics
- Oplysninger om din browser, enhed og operativsystem
- Sidevisninger og interaktion med hjemmesiden
Når du kontakter os
- Navn
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Virksomhedsnavn og CVR-nummer (ved erhvervshenvendelser)
- Indholdet af din henvendelse
Når du handler i vores webshop (webshop.acx.dk)
- Navn og kontaktoplysninger
- Faktura- og leveringsadresse
- E-mailadresse og telefonnummer
- Virksomhedsnavn og CVR-nummer
- Ordrehistorik og købsoplysninger
- Betalingsoplysninger (behandles af vores betalingsudbyder)
3. Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
- At levere de varer og ydelser, du har bestilt
- At administrere din kundekonto og erhvervskonto
- At besvare dine henvendelser via e-mail, telefon eller kontaktformular
- At sende ordrebekræftelser, forsendelsesoplysninger og fakturaer
- At administrere vores cashback-ordning
- At overholde bogføringslovgivningen og andre juridiske forpligtelser
- At forbedre vores hjemmeside og webshop via anonymiseret statistik
- At forebygge svindel og misbrug
4. Retsgrundlag
Vores behandling af personoplysninger sker på følgende retsgrundlag:
Kontraktopfyldelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
Behandling der er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, f.eks. levering af varer, håndtering af betalinger og kundeservice i forbindelse med ordrer.
Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c)
Behandling der er nødvendig for at overholde lovgivningen, herunder bogføringsloven, skatte- og momslovgivningen.
Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)
Behandling baseret på vores legitime interesse, f.eks. forbedring af vores hjemmeside, statistik via Google Analytics og forebyggelse af svindel.
Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a)
Hvis vi behandler oplysninger på baggrund af dit samtykke, f.eks. ved tilmelding til nyhedsbrev. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
5. Modtagere af personoplysninger
Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser eller opfylde juridiske forpligtelser:
Fragtselskaber
GLS og PostNord modtager dit navn og leveringsadresse for at kunne levere dine varer.
Betalingsudbydere
Vores betalingsgateway behandler dine betalingsoplysninger sikkert. Vi gemmer ikke selv dine kortoplysninger.
IT- og hostingudbydere
Vores webshop og hjemmeside hostes af professionelle udbydere, der behandler data på vores vegne i henhold til databehandleraftaler.
Google Analytics
Vi bruger Google Analytics til at indsamle anonymiseret statistik om brugen af vores hjemmeside. Data behandles i henhold til Googles privatlivspolitik.
Revisor og offentlige myndigheder
Regnskabsoplysninger deles med vores revisor. Oplysninger kan videregives til SKAT og andre myndigheder, når loven kræver det.
Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.
6. Overførsel til tredjelande
Visse af vores databehandlere (f.eks. Google Analytics) kan overføre data til lande uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at overførslen sker på et lovligt grundlag, f.eks. via EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller til lande med et passende beskyttelsesniveau godkendt af EU-Kommissionen.
7. Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til:
- Kundeoplysninger: Opbevares så længe kundeforholdet er aktivt og op til 3 år derefter af hensyn til eventuelle reklamationer.
- Regnskabsmateriale: Opbevares i 5 år fra udløbet af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
- Henvendelser: Slettes senest 2 år efter afslutning af sagen, medmindre henvendelsen er relateret til en ordre.
- Webstatistik: Anonymiserede data i Google Analytics opbevares i op til 26 måneder.
Når opbevaringsperioden udløber, slettes eller anonymiseres dine oplysninger.
8. Dine rettigheder
Som registreret har du følgende rettigheder i henhold til GDPR:
Ret til indsigt (art. 15)
Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og i så fald få adgang til oplysningerne.
Ret til berigtigelse (art. 16)
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig rettet og uføldstændige oplysninger føldestændiggjort.
Ret til sletning (art. 17)
Du har i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger slettet, f.eks. hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.
Ret til begrænsning af behandling (art. 18)
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger.
Ret til dataportabilitet (art. 20)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Ret til indsigelse (art. 21)
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, herunder behandling baseret på legitim interesse.
For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på ms@acx.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk
9. Cookies
Vores hjemmeside bruger cookies for at sikre den bedste oplevelse og for at indsamle anonymiseret statistik.
Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. De bruges til at huske dine præferencer og indsamle statistik.
Hvilke cookies bruger vi?
Nødvendige cookies
Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt. De kan ikke fravælges.
Statistiske cookies (Google Analytics)
Vi bruger Google Analytics til at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Data anonymiseres og bruges kun til at forbedre hjemmesiden.
Funktionelle cookies
Disse cookies husker dine valg og præferencer for at give dig en bedre oplevelse, f.eks. sprogvalg.
Sådan sletter eller blokerer du cookies
Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies i din browsers indstillinger. Vær opmærksom på, at dette kan påvirke hjemmesidens funktionalitet. Se vejledning for din browser:
10. Sikkerhed
Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller videregivelse. Vores hjemmeside og webshop anvender SSL-kryptering (HTTPS) for at sikre al datakommunikation.
11. Ændringer til privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via vores hjemmeside. Vi anbefaler, at du løbende tjekker denne side for opdateringer.
Senest opdateret: Februar 2026
12. Kontakt
Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os: